Sviluppo siti e-commerce

Syrus Industry si occupa di sviluppo siti e-commerce per aziende e marchi che vogliono vendere online in modo affidabile: progettiamo il negozio, scegliamo con te la piattaforma giusta e lo colleghiamo a pagamenti, spedizioni, magazzino e gestionale. Lavoriamo con Shopify, WooCommerce, Magento e PrestaShop e sviluppiamo funzioni su misura quando le piattaforme non bastano.

Uniamo le competenze di una software house e di una web agency: lo stesso team cura il design del negozio, scrive il codice delle integrazioni e lo segue dopo il lancio. Dal 2004 ci occupiamo di realizzazione e-commerce a Roma e per aziende in tutta Italia, con un sistema di gestione certificato ISO 9001 e ISO/IEC 27001.

Sviluppo e-commerce su misura o piattaforma pronta?

La prima scelta in un progetto di sviluppo e-commerce riguarda la tecnologia. Le piattaforme e-commerce offrono già carrello, pagamenti, gestione ordini e un pannello per aggiornare prodotti e contenuti: per la maggior parte dei negozi sono il punto di partenza più sensato, perché riducono tempi e costi e sono mantenute da una comunità ampia.

Lo sviluppo e-commerce su misura serve quando il modo di vendere dell’azienda non entra negli schemi standard: listini diversi per tipo di cliente, prodotti configurabili, regole d’ordine particolari, processi che devono passare dal gestionale. Spesso la soluzione migliore è una via di mezzo: una piattaforma solida come base e funzioni scritte apposta solo dove servono davvero. È il lavoro in cui una software house fa la differenza.

Sviluppiamo negozi B2C, rivolti ai consumatori, e B2B, rivolti ad aziende e rivenditori, con aree riservate, listini dedicati e ordini ripetuti. In entrambi i casi partiamo da come vendi oggi e da come vuoi vendere domani, non dalla piattaforma che conosciamo meglio.

Le piattaforme e-commerce che usiamo

Ogni piattaforma ha punti di forza diversi. Ecco come le usiamo e quando le consigliamo.

1. Shopify: si avvia in fretta e l’infrastruttura (server, sicurezza, aggiornamenti) è gestita dalla piattaforma. È adatta a chi vuole concentrarsi sulla vendita e ha esigenze in linea con le funzioni disponibili, estendibili con app e sviluppi dedicati. Siamo partner commerciale Shopify; trovi i dettagli nella pagina sullo sviluppo Shopify.
2. WooCommerce: trasforma un sito WordPress in un negozio. È una buona scelta quando contenuti e vendita devono convivere nello stesso sistema e quando serve libertà di personalizzazione.
3. Magento: piattaforma adatta a cataloghi molto ampi, a più negozi o più lingue nello stesso sistema e a logiche B2B complesse. Richiede più risorse tecniche e un hosting adeguato, ma regge progetti di grandi dimensioni.
4. PrestaShop: piattaforma open source nata per l’e-commerce, diffusa in Italia e in Europa, con molti moduli disponibili. Per progetti e assistenza su questa piattaforma c’è la pagina dedicata a PrestaShop.

Per scegliere guardiamo numero e varietà dei prodotti, mercati e lingue, integrazioni necessarie, chi gestirà il negozio ogni giorno e quanto dovrà crescere. Se hai già un negozio su una di queste piattaforme, possiamo lavorare su quello esistente senza ripartire da zero.

Negozi WooCommerce: configurazione e sviluppo

Un negozio WooCommerce ben fatto non è solo un tema installato con qualche plugin. Configuriamo catalogo, varianti, categorie e filtri, imposte, metodi di pagamento e di spedizione ed email transazionali agli acquirenti; scegliamo pochi plugin affidabili invece di accumularne decine, perché ogni plugin in più è un possibile rallentamento o problema di sicurezza.

Quando le estensioni disponibili non bastano, sviluppiamo funzioni personalizzate; per gli sviluppi più profondi su WordPress il riferimento è la pagina sullo sviluppo WordPress. Funzioni su misura sono possibili anche sulle altre piattaforme: sul nostro sito trovi per esempio un approfondimento sullo sviluppo di uno store Shopify con abbonamenti, per vendere prodotti con consegne ricorrenti.

Catalogo, navigazione e acquisto da smartphone

Una parte importante degli acquisti online avviene da smartphone. Per questo progettiamo il negozio partendo dallo schermo piccolo: menu e filtri facili da usare con il pollice, schede prodotto chiare con foto, varianti, disponibilità e tempi di consegna, un carrello sempre visibile e un checkout con il minimo di passaggi.

La struttura del catalogo conta quanto il design: categorie pensate per come cercano i clienti, filtri utili, una ricerca interna che trova i prodotti anche con parole diverse da quelle del nome. Curiamo anche la velocità di caricamento, perché un negozio lento perde clienti prima ancora che vedano i prodotti, e progettiamo seguendo le linee guida tecniche di accessibilità (WCAG): per molti e-commerce l’accessibilità è anche un requisito previsto dalle norme europee.

Pagamenti, spedizioni e gestione degli ordini

Configuriamo i metodi di pagamento più adatti al tuo pubblico, come carte, portafogli digitali, bonifico e pagamenti a rate dove disponibili. Per le spedizioni impostiamo tariffe per zona, peso o valore dell’ordine, soglie di spedizione gratuita, ritiro in sede e il collegamento con il corriere, così che etichette e tracciamento non richiedano lavoro manuale.

Dopo l’acquisto, il negozio deve aiutare chi lo gestisce: stati d’ordine chiari, email di conferma e di spedizione al cliente, gestione di resi e rimborsi, esportazioni per l’amministrazione. Impostiamo questi flussi in base a come lavora il tuo team, per ridurre telefonate ed email di chi chiede dove si trova il proprio ordine.

E-commerce B2B per aziende e rivenditori

Vendere ad altre aziende è diverso dal vendere ai consumatori. Il cliente B2B ha un account con condizioni proprie: listini e sconti dedicati, quantità minime, pagamento con modalità concordate, prezzi che a volte non devono essere visibili a chi non ha effettuato l’accesso. Spesso riordina gli stessi prodotti e vuole farlo in pochi clic, partendo dagli ordini precedenti o da un elenco di codici.

Un e-commerce B2B ben progettato toglie lavoro alla rete commerciale e all’ufficio ordini: agenti e rivenditori ordinano da soli, a qualsiasi ora, e gli ordini arrivano direttamente nel gestionale. Lo sviluppiamo su piattaforma o su misura, a seconda di quanto sono particolari le regole commerciali, e può convivere con il negozio rivolto ai consumatori nello stesso sistema.

Integrazione con gestionale e magazzino

Il punto in cui molti e-commerce si inceppano è il collegamento con il resto dell’azienda. Se prodotti, prezzi e giacenze vanno copiati a mano dal gestionale al negozio, e gli ordini vanno ricopiati dal negozio al gestionale, gli errori sono inevitabili: prodotti venduti ma non disponibili, prezzi non aggiornati, ore perse ogni settimana.

Come software house sviluppiamo integrazioni che collegano e-commerce, gestionale, magazzino e fatturazione, anche verso i marketplace quando vendi su più canali: catalogo, prezzi, disponibilità, clienti e ordini passano da un sistema all’altro senza essere ricopiati a mano. Prevediamo controlli sugli errori, così che un problema venga visto e corretto. Trovi i passaggi e gli errori da evitare nella guida su come collegare e-commerce, gestionale e CRM.

Se il gestionale che usi oggi non è adatto o non esiste, possiamo svilupparne uno su misura: è il lavoro descritto nella pagina sul software gestionale. Negozio e gestionale progettati insieme parlano la stessa lingua fin dall’inizio.

Migrare un e-commerce limitando i rischi

Cambiare piattaforma è a volte necessario: il negozio è lento, la versione non è più supportata, i costi di gestione sono cresciuti o servono funzioni che il sistema attuale non permette. Il rischio è perdere in pochi giorni parte del posizionamento su Google costruito in anni.

Per questo una migrazione va preparata con cura: trasferiamo prodotti, immagini, clienti e storico ordini, prepariamo la mappa dei redirect 301 dai vecchi indirizzi ai nuovi, verifichiamo che nessuna pagina importante vada persa e controlliamo indicizzazione e traffico nelle settimane successive al passaggio. Il negozio vecchio resta attivo finché il nuovo non è pronto e collaudato.

Visibilità e promozione del negozio

Un e-commerce senza visite non vende. Per questo lo sviluppiamo fin dall’inizio con le basi tecniche per essere trovato: struttura delle categorie, indirizzi puliti, dati strutturati dei prodotti, velocità e una mappa del sito corretta. Il lavoro di posizionamento vero e proprio è descritto nella pagina sulla SEO; per i negozi online c’è anche la consulenza SEO per e-commerce.

Per portare visite già dal lancio si usano anche le campagne a pagamento, come Google Shopping e le campagne di ricerca: siamo agenzia Google Partner per Google Ads. Strategie e strumenti di promozione per negozi online sono raccolti nella pagina sull’e-commerce marketing.

Come lavoriamo

1. Analisi. Capiamo cosa vendi, a chi, su quali canali e con quali sistemi lavori oggi. Definiamo obiettivi, funzioni e integrazioni necessarie.
2. Scelta della piattaforma e progetto. Ti proponiamo la tecnologia più adatta, la struttura del catalogo e del negozio e le fasi di lavoro.
3. Design e sviluppo. Realizziamo grafica e funzioni, prima su un ambiente di prova dove puoi vedere l’avanzamento.
4. Integrazioni e contenuti. Colleghiamo pagamenti, spedizioni, gestionale e magazzino e carichiamo o importiamo il catalogo.
5. Collaudo e lancio. Proviamo acquisti reali, pagamenti, email e casi particolari prima della pubblicazione.
6. Dopo il lancio. Seguiamo il negozio con assistenza, aggiornamenti e nuove funzioni.

Possiamo lavorare a progetto, a giornata oppure con un team dedicato quando il negozio cresce e servono sviluppi continui. Firmiamo un accordo di riservatezza (NDA) su richiesta e siamo abilitati sul MePA per gli acquisti della pubblica amministrazione.

Assistenza e manutenzione dopo il lancio

Un e-commerce non si finisce mai davvero: piattaforme, plugin e moduli vanno aggiornati, i metodi di pagamento cambiano, arrivano nuove esigenze di vendita. Dopo il lancio possiamo occuparci di aggiornamenti, sicurezza, correzioni e nuove funzioni.

Per i negozi WooCommerce, l’assistenza fa parte del servizio di assistenza WordPress; per Shopify, Magento e PrestaShop la organizziamo in base al progetto.

Il codice è tuo: proprietà, sicurezza e certificazioni

Il codice che sviluppiamo per il tuo negozio, come temi personalizzati, moduli e integrazioni, è sempre di tua proprietà: alla consegna hai il codice e gli accessi, e sei libero di decidere come proseguire. Le piattaforme e i componenti di terze parti restano soggetti alle loro licenze, e te lo spieghiamo con chiarezza già in fase di progetto.

Un e-commerce tratta dati di clienti e ordini: lavoriamo con un sistema di gestione certificato ISO 9001 per la qualità e ISO/IEC 27001 per la sicurezza delle informazioni, con accessi limitati alle persone che lavorano al progetto. Sul piano tecnico predisponiamo informative e consenso ai cookie, con i testi indicati da te o dal tuo consulente.

Da cosa dipende il preventivo di un e-commerce

Non esiste un prezzo unico per un sito e-commerce, perché due negozi possono essere molto diversi. Il preventivo dipende soprattutto da questi fattori:

1. La piattaforma scelta e gli eventuali costi di licenza, abbonamento e hosting.
2. Il design: un tema adattato o una grafica progettata da zero.
3. Il catalogo: numero di prodotti, varianti, lingue e modalità di caricamento o importazione.
4. Le integrazioni con gestionale, magazzino, fatturazione, corrieri e marketplace.
5. Le funzioni su misura, come listini B2B, configuratori di prodotto o abbonamenti.
6. La migrazione di dati e indirizzi da un negozio esistente.
7. Assistenza e sviluppi previsti dopo il lancio.

Dopo l’analisi iniziale ti presentiamo una proposta con le fasi, i tempi e ciò che è incluso, così puoi decidere con tutti gli elementi in mano.

Domande frequenti sullo sviluppo di siti e-commerce

Quale piattaforma è meglio per il mio e-commerce?

Dipende da catalogo, integrazioni, mercati e da chi gestirà il negozio. Shopify è rapida da avviare, WooCommerce unisce sito e negozio su WordPress, Magento regge cataloghi grandi e logiche B2B, PrestaShop è una piattaforma open source nata per l’e-commerce. Te la consigliamo dopo l’analisi.

Potrò gestire il negozio da solo?

Sì. Impostiamo il pannello in modo che il tuo team possa aggiornare prodotti, prezzi, contenuti e ordini senza scrivere codice, e ti spieghiamo come farlo.

Potete collegare l’e-commerce al nostro gestionale?

Sì, è un lavoro tipico di una software house. Verifichiamo come il gestionale scambia i dati e sviluppiamo l’integrazione per catalogo, giacenze, clienti e ordini.

Sviluppate anche e-commerce B2B?

Sì: aree riservate per aziende e rivenditori, listini e condizioni dedicate, ordini rapidi e ripetuti, collegamento con il gestionale.

Potete migrare il mio negozio su un’altra piattaforma?

Sì. Trasferiamo prodotti, clienti e ordini e prepariamo i redirect 301 per limitare i rischi sul posizionamento su Google.

Di chi è il codice del negozio?

Il codice sviluppato per te è sempre di tua proprietà. Piattaforme e componenti di terze parti restano soggetti alle loro licenze.

Lavorate solo con aziende di Roma?

No. Ci occupiamo di realizzazione e-commerce a Roma, dove sono le nostre sedi, e per aziende in tutta Italia.

Parliamo del tuo e-commerce

Che tu debba aprire il primo negozio online, rifare quello esistente o collegarlo al gestionale, raccontaci il progetto: ti diremo quale piattaforma e quali integrazioni servono per lo sviluppo del tuo sito e-commerce e come partire. Il primo colloquio è senza impegno.